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仕事を済ませてドスパラに行ってきました。
店員さんに事の説明をすると、ドスパラで受け取ると一月ぐらい掛かるので、メーカーのサポートにお願いしたほうがすぐ直って(新品に交換)きますと助言されました。ありがとう。
とはいえ企業ですので電話受付は月〜金の9〜19時だし、メールの連絡のほうが住所の間違いが無さそうなのでしてみます。